Вопросы для собеседования менеджера по сопровождению клиентов
Менеджер по сопровождению клиентов — сотрудник, который представляет компанию в глазах клиента. Его задачи — привлекать новых клиентов, работать с действующими и развивать отношения с клиентами так, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным и постоянным.
Соискателей на должность менеджера по сопровождению клиентов немало, но крайне важно выбрать действительно компетентного. Предлагаем воспользоваться нашей подборкой вопросов, чтобы знать, о чем говорить с человеком на собеседовании.
Что спросить на собеседовании менеджера по сопровождению клиентов?
Итак, делимся своим 8-летним опытом.
Общие вопросы для собеседования на должность менеджера по сопровождению клиентов
- Есть ли у вас клиенты, с которыми вы работали более 3 лет, которые покупают только у вас?
- Какие техники продаж вы знаете и используете в работе наиболее часто?
- С товарами каких ценовых диапазонов вы работали за последние 3 года?
- Опишите ваше самое важное достижение как менеджера по сопровождению клиентов на любом из предыдущих мест работы. Что вам позволило добиться указанного результата?
- Какие тренинги по клиентскому сервису вы проходили? Приведите пример того, как вам пригодились знания с тренинга по клиентскому сервису.
- Вы заняты составлением срочного отчета, который вас попросил сделать руководитель. К вам подходит клиент и спрашивает, где найти вашего коллегу, так как у клиента возникла проблема, требующая решения. Ваши действия?
- Есть ли у вас клиенты, которые пришли к вам по рекомендации?
- Чему вы научились как профессионал за последние 2 года?
- Как вы оцениваете свой уровень клиентоориентированности?
- По какому направлению вы работали бОльшую часть своего опыта в продажах?
- Какой средний чек был у сделок, которые вы проводили на предыдущем месте работы?
- Готовы ли вы продавать и осуществлять клиентский сервис через исходящие звонки? База для работы предоставляется компанией.
- С какими ЛПР вы работали по активным продажам?
60 вопросов для отбора менеджера по сопровождению клиентов
Выше мы написали только 13 вопросов из имеющихся у нас 60. Мы собрали лучшие вопросы с уже проведенных собеседований менеджеров по сопровождению клиентов и — с удовольствием пришлем их вам на почту 🤗
Подберите менеджера по сопровождению клиентов с помощью UP business
Если вы устали искать сотрудника или хотите посоветоваться, как и кого лучше найти на должность менеджера по сопровождению клиентов, то оставьте заявку, мы проконсультируем по задаче и поможем. Мы не раз подбирали менеджера по сопровождению клиентов — знаем, как решить задачу качественнее и быстрее.
Подберите менеджера по сопровождению клиентов через конкурсные собеседования с предварительным анкетированием и тестированием.
Подобрать сотрудника