Вопросы для собеседования менеджера по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами — должность, которая подразумевает постоянное общение и максимальную клиентоориентированность. Работать с клиентами так, чтобы представлять компанию в самом выгодном свете с ее помощью решать проблемы клиентов — высший пилотаж, требующий от специалиста множества навыков и компетенций.

Подберите сильного менеджера по работе с клиентами, задав кандидатам на собеседовании вопросы из списка ниже.

Что спросить на собеседовании менеджера по работе с клиентами?

Итак, делимся своим 8-летним опытом

Общие вопросы для собеседования на должность менеджера по работе с клиентами

  1. Работали ли вы с длительным циклом продаж?
  2. Как у вас чаще всего строилась продажа? Опишите этапы.
  3. Продавали ли вы ЛПР или собственникам бизнеса напрямую?
  4. Пятница, 3 минут до конца рабочего дня, вам звонит небольшой клиент. Клиенту нужно помочь сейчас (что-то случилось). Ваши действия?
  5. Совершали ли вы сделки благодаря своей находчивости или нестандартному решению? Приведите пример.
  6. Какой клиент стал самым «сложным» для вас? Как вы работали с ним?
  7. Какая часть рабочего времени у вас уходила на коммуникацию с клиентами на предыдущих местах работы?
  8. В каких отраслях у вас есть опыт сопровождения продаж и ведения клиентов?
  9. Как вы понимаете результат работы/продукт человека, который работает на должности менеджера по работе с клиентами? 
  10. Клиент звонит и утверждает, что его аккаунт заблокирован 15 декабря, хотя платежный день — 18 декабря. Ругается и грозит уйти к конкурентам. Ваши действия?
  11. Какими способами и где вы общаетесь с клиентами до того, как сделка не совершена?
  12. Выполняли ли вы личные планы продаж на предыдущем месте работы? Если выполняли, то что делали в оставшиеся до конца месяца рабочие дни?
  13. На каких должностях в клиентском сервисе у вас есть опыт работы?

63 вопроса для отбора менеджера по работе с клиентами

Выше мы написали только 13 вопросов из имеющихся у нас 63. Мы собрали лучшие вопросы с уже проведенных собеседований менеджеров по работе с клиентами и — с удовольствием пришлем их вам на почту 🤗

    Отправляя эту форму, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности


    Подберите менеджера по работе с клиентами с помощью UP business

    Если вы устали искать сотрудника или хотите посоветоваться, как и кого лучше найти на должность менеджера по работе с клиентами, то оставьте заявку, мы проконсультируем по задаче и поможем. Мы не раз подбирали менеджера по работе с клиентами — знаем, как решить задачу качественнее и быстрее. 

    Подберите менеджера по работе с клиентами через конкурсные собеседования с предварительным анкетированием и тестированием.

    Подобрать сотрудника
    Поделиться
    Класснуть
    Отправить
    Вотсапнуть
    Запинить
    Получите консультацию по вашей задаче

    Подписаться на рассылку
    Мы будем присылать полезный контент на почту. Без рекламы