Интервью по компетенциям: как провести и на что обращать внимание
Ищете способы улучшить процесс найма? Узнайте, как провести интервью по компетенциям и раскрыть потенциал будущих сотрудников. Этот метод поможет выбрать самых подходящих кандидатов и создать сильную команду.
Что такое интервью по компетенциям?
Интервью по компетенциям, также известное как поведенческое интервью, является одним из наиболее эффективных методов оценки кандидатов на вакансию.
Оно направлено на выяснение, насколько кандидат обладает необходимыми для работы компетенциями, исходя из его предыдущего опыта и поведения в различных ситуациях. Такой подход позволяет работодателю более точно предсказать, как кандидат будет вести себя в будущем на новом рабочем месте. Далее расскажем, какие основные шаги необходимы для проведения такого интервью.
Основные шаги проведения интервью по компетенциям
В этом блоке поговорим о том, какие вопросы для проведения поведенческого интервью следует задать кандидату на вакансию.
Определение ключевых компетенций
Прежде чем начать интервью, важно определить, какие компетенции необходимы для успешного выполнения работы на данной позиции. Это может включать:
Профессиональные навыки: технические знания, умение работать с конкретными инструментами и технологиями.
Личностные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность.
Межличностные навыки: способность работать в команде, лидерские качества, навыки разрешения конфликтов.
Определение компетенций можно осуществить через анализ должностной инструкции, консультации с руководителями и коллегами, а также на основании корпоративных ценностей и культуры компании.
Подготовка вопросов
Вопросы должны быть направлены на выяснение, как кандидат справлялся с ситуациями, требующими проявления этих компетенций в прошлом. Хорошо продуманные вопросы помогут раскрыть поведение кандидата в конкретных ситуациях.
Примеры вопросов по компетенциям:
- Коммуникабельность: «Расскажите о случае, когда вам пришлось объяснять сложную информацию человеку, который не был с ней знаком. Как вы это сделали?»
- Лидерство: «Опишите ситуацию, когда вам пришлось взять на себя руководство проектом. Как вы организовали работу команды?»
- Разрешение конфликтов: «Приведите пример конфликта в команде, который вам удалось успешно разрешить. Как вы это сделали?»
- Работа в условиях стресса: «Расскажите о времени, когда вы были под большим давлением на работе. Как вы справились с ситуацией?»
Проведение интервью
В начале интервью представьтесь, кратко расскажите о компании, о вакансии и об ожиданиях от кандидата. Объясните формат интервью и дайте понять, что вы будете задавать вопросы о его прошлом опыте.
Используйте метод STAR (Situation, Task, Action, Result), чтобы направлять кандидата. Этот метод помогает структурировать ответы и сделать их более содержательными:
- Situation (Ситуация): опишите конкретную ситуацию.
- Task (Задача): какая задача стояла перед кандидатом?
- Action (Действия): какие конкретные действия предпринял кандидат?
- Result (Результат): каков был результат действий кандидата.
Примеры применения метода STAR:
Ситуация: «На предыдущей работе был случай, когда проект зашел в тупик из-за недостатка ресурсов».
Задача: «Мне нужно было найти решение, чтобы проект не остановился».
Действия: «Я организовал встречу с командой и предложил перераспределить задачи, а также обратиться за помощью к другим отделам».
Результат: «Проект был завершен в срок, и команда смогла преодолеть трудности благодаря совместным усилиям».
Оценка ответов
После интервью важно проанализировать ответы кандидата. Для объективной оценки можно использовать следующий подход:
- Определите критерии оценки: например, по шкале от 1 до 5, где 1 — низкий уровень компетенции, а 5 — высокий.
- Оценивайте каждую компетенцию: на основании ответов кандидата и приведенных примеров оценивайте каждую компетенцию по выбранной шкале.
- Сравните кандидатов: сравните оценки всех кандидатов, чтобы выявить наиболее подходящего.
Дополнительные советы для успешного проведения интервью по компетенциям
- Поддерживайте нейтральность: избегайте предвзятости, не давайте намеков и подсказок кандидату. Дайте ему возможность полностью выразить свои мысли и опыт.
- Будьте последовательны: задавайте одинаковые вопросы всем кандидатам, чтобы обеспечить справедливое и объективное сравнение их компетенций.
- Записывайте ответы: ведите подробные записи ответов кандидата, чтобы иметь возможность вернуться к ним при необходимости.
- Будьте внимательны: обратите внимание на несоответствия в ответах кандидата. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы прояснить детали.
Приведем еще несколько вариантов вопросов для интервью по компетенциям:
Коммуникабельность
— «Расскажите о случае, когда вам пришлось работать в команде с различными личностями. Как вы справились с возможными конфликтами?»
— «Приведите пример, когда вам удалось успешно донести свою точку зрения до коллег или руководства».
Лидерские качества
— «Опишите ситуацию, когда вам нужно было мотивировать свою команду в трудной ситуации. Какие методы вы использовали?»
— «Приведите пример, когда вам пришлось принимать трудные решения в условиях недостатка информации».
Проблемное мышление и решение проблем
— «Расскажите о времени, когда вам нужно было решить сложную проблему с ограниченными ресурсами. Какие шаги вы предприняли?»
— «Приведите пример, когда ваш креативный подход помог решить важную задачу».
Стрессоустойчивость
— «Приведите пример, когда вы справились с множеством задач одновременно. Как вы приоритизировали свою работу?»
Резюме
Проведение интервью по компетенциям требует тщательной подготовки и объективного анализа ответов кандидатов. Этот метод позволяет лучше понять, как кандидат будет вести себя на новой должности и насколько он соответствует требованиям компании.
Есть вопросы по эффективному подбору персонала?
Мы БЕСПЛАТНО, за 15 минут, проконсультируем по телефону или в любом удобном мессенджере –
WhatsApp • Telegram: +7 (499) 113–43–22
