Собеседование на логиста: 40 вопросов кандидату на должность

• Блог, Статьи

При подборе кандидатов на должность логиста, HR-специалисты выясняют у соискателей наличие умений оформлять документацию, работать с программным обеспечением. Выявляют и навыки абстрактного и логического мышления, опыт решения сложных задач. С учетом этих требований и подбираются вопросы на собеседование логисту.

Вопросы на адекватность

Вопросы на адекватность необходимы для того, чтобы HR-специалист или собственник поближе познакомились с человеком, убедились, что он действительно понимает, что такое логистический процесс и его особенности. В самом начале собеседования выясняют и то, можно ли будет выстроить коммуникацию с таким соискателем в дальнейшем.

Чем отличается транспортировка и логистика?
Вопрос для отсева тех, кто каким-то образом умудрился грамотно составить резюме и пройти первичный отсев, но не имеет опыта и знаний в профессии. Транспортировка подразумевает перемещение груза из одной точки в другую. А логистика – более сложный процесс с множеством этапов, включающих построение маршрутов, проверку документов и пр.
Как вы отслеживаете новые тенденции в отрасли? Как приобретаете новые знания?
Оптимально, если кандидат расскажет о прохождении курсов, посещении конференций. Приемлемо, если человек сообщит о том, что следит за новостями, читает профильные издания. В случае, если соискатель говорит, что он и так достаточно опытен, поэтому в дополнительных знаниях не нуждается – стоит задуматься, насколько актуальны его навыки.
Почему решили оставить последнее место работы?
Человека могли сократить, люди уходят и по личным обстоятельствам. На этот вопрос обычно кандидаты стараются дать какой-то социально приемлемый ответ. Интервьюер обращает внимание не только на саму причину, но и на то, какие обстоятельства описывает человек. Например, если кандидат говорит, что у него был конфликт с начальством – это приемлемо. А если в красках расписывает, какое у его было неадекватное руководство, злобные и завистливые коллеги, то это повод задуматься о том, не был ли сам человек источником всех склок и раздоров в коллективе.
Почему вы хотите работать в нашей компании?
Кандидат приходит на собеседование потому, что ему нужна работа. Это очевидно, и HR-специалист хочет услышать развернутый и полный ответ. Если человек не может ничего сказать об организации, это говорит о том, что он проходит собеседования потоком, ему в целом все равно, где трудиться. Или, что он плох в аналитике, если не прочел хотя бы пары строк о компании.
Как считаете, в каких случаях человека можно оправдать за обман начальника?
Говоря о других, человек рассуждает, исходя из своих установок и ценностей.

Общие вопросы

Общие вопросы позволяют более глубоко оценить личность кандидата, понять его мотивацию к смене места работы и к труду в конкретной области.

Почему вам нравится работать в логистике?
Каковы ваши карьерные планы?
Какие ваши самые сильные стороны как менеджера по логистике?
Как вы планируете свой рабочий день?
Что, по вашему мнению, должен делать специалист по логистике, если он хочет расти как профессионал?

Вопросы об опыте и знаниях (hard-skills)

Позволяют понять, с какими задачами на прежнем месте работы сталкивался кандидат, выявить релевантные знания и навыки.

Как вы определяете классы грузоперевозок?
Что должно быть указано в коносаменте?
Расскажите вкратце, как происходит управление цепочками поставок?
Что такое «экспортная декларация»?
С каким ПО вам приходилось работать?
Как снизить расходы на грузоперевозки?
Знаете ли вы, сколько груза можно разместить на европаллете?
Какие документы нужно подготовить для контейнерной железнодорожной перевозки по РФ?
Что такое «мультимодальная перевозка»?
На какие транспортные средства законодательство требует оформлять пропуски в Москве? В какие зоны?
Что такое кросс-докинг?
Что должно быть указано в экспортной декларации?
Что такое запасы? Как определить оптимальное их количество, как ими управлять?
Работали ли вы по системе ISO?
Сколько груза (вес, количество европаллет) можно разместить в стандартной еврофуре?

То, какие вопросы задают на собеседовании логисту, зависит от специфики работы организации. В UP Business мы всегда отталкиваемся от тех задач, которые нужно решить бизнесу с помощью нового сотрудника.

Если вам необходим подбор логиста, но вы пока не понимаете, что будет входить в услугу, оставьте заявку. И в ходе 15-минутной бесплатной консультации наш специалист расскажет, как мы будем работать именно с вашей задачей.

Получить бесплатную консультацию по подбору

Вопросы на проверку soft-skills

Для кандидата на должность менеджера по логистике очень важно умение выстраивать коммуникацию с самыми разными категориями людей. Такой специалист обычно общается с начальством, водителями, клиентами. Нередко возникают недопонимания и конфликты, связанные с задержкой доставки груза (которая может произойти не из-за плохой работы сотрудника). Эта специфика определяет, какие вопросы задают на собеседовании логисту на выявление его коммуникабельности, стрессоустойчивости и находчивости.

Бывали ли ситуации, когда клиент постоянно нервничал и ежедневно вам звонил? Как вы относитесь к таким людям? Как поступили в той ситуации?
Бывали ли ситуации, когда поставка задерживалась не по вашей вине, но клиенты выказывали недовольство вами? Как вы поступали в этой ситуации?
Помогали ли вы когда-нибудь освоиться на работе новичку? Как вам такой опыт?
Опишите ситуацию, когда на вас поступила жалоба от клиента. Как вы поступили, получив такую обратную связь?
Расскажите о самом неприятном для вас клиенте. Как вы строили с ним работу?

Задача интервьюера, который задает серию вопросов, касающихся soft-skills – выяснить, насколько человек конфликтный, гибкий в общении с разными людьми. Кроме того, эксперты UP business анализируют и то, как человек вел себя в обсуждаемых ситуациях. Если кандидат на должность менеджера постоянно дистанцировался («я не обращал внимания», «старался не придавать этому значения»), это может указывать и на стрессоустойчивость, и на безынициативность. Оптимально, если при описании сложных моментов в работе соискатель расскажет о своей активной позиции («я сделал», «я проанализировал ситуацию и предложил варианты решения проблемы» и пр.).

Вопросы проективного характера

Проективные вопросы предполагают мысленное моделирование ситуаций в области грузоперевозок, общения с клиентами и т.д. Речь идет уже не о тех случаях, которые были в опыте кандидата. А о гипотетических ситуациях, которые могут произойти с высокой долей вероятности на новом месте работы.

Вы обнаруживаете, что в партии товара не хватает нескольких упаковок. Как будете действовать?
Продукция уже доставлена, и тут вы выясняете, что у вас возникло недопонимание с поставщиком по поводу стоимости товара. Как будете выходить из ситуации?
Вам нужно доставить груз в более ранний срок, чем был определен изначально. Какие меры вы предпримете, чтобы это организовать?
Вы приходите на работу и понимаете, что от водителя сильно пахнет перегаром. Ваши действия?
Сотрудник не вышел на работу, а на него уже были запланированы заказы. Как вы поступите? Как можно подстраховаться, чтобы с наименьшими сложностями и затратами выходить из такой ситуации?

Проективные вопросы неплохо выявляют опыт кандидата, его способность быстро реагировать на разные ситуации. Мы в компании UP business идем дальше, и предлагаем не только представить ситуацию, но и поучаствовать в деловой игре. В ней люди ведут себя более естественно, можно пронаблюдать не только за ходом их размышлений, но и проверить коммуникабельность, стрессоустойчивость и прочие soft-скилы. А так как деловая игра у нас проходит в рамках группового собеседования, куда мы приглашаем 5-12 человек, у собственника и HR-специалиста есть возможность сравнить кандидатов друг с другом.

Заказать расчет подбора логиста

Нестандартные вопросы

Нестандартные вопросы на собеседовании логиста необходимы для того, чтобы понять, как человек мыслит, рассуждает. Часто их используют для выявления тех кандидатов, которые уже прошли много собеседований. Благодаря опыту предыдущих потенциальных работодателей такие соискатели уже готовы к типовым формулировкам в беседе об образовании и трудовой деятельности. А неожиданные вопросы застают человека врасплох, поэтому ему приходится импровизировать.

Есть ли у вас мечта?
Ответы на эти вопросы позволяют понять, каковы ценности человека, его амбиции. По тому, что рассказывает о своей мечте кандидат, можно судить о том, склонен ли он больше к работе в одиночку, или же он командный игрок.
Какой вопрос мы вам не задали, но вы хотели бы на него ответить?
Можно услышать заготовленную презентацию о себе. Но чаще всего люди стараются рассказать в сжатой форме свои основные преимущества, вещи, которыми гордятся в своей профессиональной деятельности и т.д.
Какой бы вы задали вопрос самому себе?
Показывает способность кандидата к саморефлексии.
Как бы вы доставили письмо на необитаемый остров?
Ответ позволяет проверить креативность соискателя.
Сколько книг влезет в эту комнату?
Не обязательно требовать точный ответ, достаточно проследить за ходом рассуждений, как кандидат будет решать эту задачу.

Резюме

Кандидатуру логиста нужно оценивать всестороннее. Важно не только выяснить, разбирается ли человек в действующих правилах грузоперевозок, оформлении документации. Но и проверить его личностные качества, так как работа обязывает логиста коммуницировать с большим количеством людей. Стоит уделить особое внимание и вопросам на сообразительность и креативность. Они позволяют специалистам искать нестандартные пути решения проблем и сложных задач.

Рассчитать стоимость подбора логиста