Продажи — это не для всех? Мифы и реальность профессии менеджера

В 21 веке профессия продавца часто окружена романтическим ореолом. Встречаются люди уверены, что успех в продажах зависит исключительно от харизмы и умения общаться. Однако за этим стереотипом скрывается сложная и многослойная реальность.

«Продавец — это призвание! Ты же такой коммуникабельный!» — знакомая фраза, не так ли? Но давайте задумаемся: действительно ли искусство продаж сводится лишь к умению завести разговор?

На самом деле, менеджеры по продажам выполняют множество задач, которые требуют не только коммуникативных навыков, но и глубокого понимания рынка, аналитических способностей и стратегического мышления. 

В этой статье мы постараемся развеять популярные мифы о профессии продавца, а также выяснить, почему это не просто призвание, а сложная и высокооплачиваемая карьера, которая может стать настоящим искусством. Погрузимся в мир продаж и откроем его секреты!

Миф-1: «Болтать по телефону — вот и вся работа!»

Реальность: Представьте менеджера по продажам в компании, продающего  сложное IT-оборудование. Думаете, он с утра до вечера рассказывает бабушкам про прелести последней модели сервера? 

Конечно, нет! Менеджер по продажам — это в первую очередь эксперт,  который:

• Разбирается в продукте: знает технические характеристики,  преимущества и отличия от продукции конкурентов.
• Анализирует рынок: понимает, какие компании могут быть  заинтересованы в  его продукте.
• Выстраивает долгосрочные отношения с клиентами: проводит презентации,  отвечает на вопросы, решает проблемы.

Забавные ситуации: говорят, менеджеры по продажам из крупных российских IT-компаний так хорошо разбираются в продукте, что клиенты звонят даже по выходным дням, чтобы получить бесплатную консультацию. В итоге приходится заводить отдельные номера телефонов для общения с друзьями. 

Миф–2: «Продажи — это  для  наглых  и  беспринципных!»

В реальности, в любой профессии встречаются недобросовестные люди. Но толковые менеджеры знают, что долгосрочная перспектива продаж строится на доверительных отношениях с клиентами, честности и профессионализме.

Продажи — это не только обмен товара на деньги, а создание ценности для клиента, понимание его потребностей и предложение решений покупки. 

Умелые специалисты-продавцы строят репутацию на надежности и качестве предоставляемых услуг. 

Таким образом, в мире продаж важнее всего — это искреннее желание помочь клиенту, что и приводит к взаимовыгодному сотрудничеству и росту продаж брендовой продукции. 

Принципы результативных продаж

• Доверие продавцу, который не впаривает товар, а помогают клиентам решать их проблемы.
• Честность обусловлены тем, что продавец не дает ложных обещаний и не скрывают недостатки  продукта.
• Построение партнерства — взаимовыгодные отношения с покупателями,  основанные на уважении и понимании.

Парадоксальный случай из жизни маркетинга: в одной крупной розничной сети работала девушка-консультант, которая не пыталась продать покупателям товар по завышенной цене, а внимательно выслушивала пожелания покупки и помогала сделать оптимальный выбор. В последствии, у нее отмечались достойные показатели продаж и довольные клиенты, которые возвращались к снова и снова.

Оставить заявку на подбор персонала

3. Миф: «В продажах невозможно построить карьеру»

Реальность такова, что продажи — это старт для успешной карьеры. Многие руководители компаний начинали свой путь именно с позиции менеджера по продажам. Например, основатель и генеральный директор компании «Яндекс» Аркадий Волож в начале 90-х занимался продажей компьютеров и программного обеспечения.

Как такое могло случиться? Работа в продажах развивает навыки необходимые в сфере продаж:

Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие в непростых ситуациях.

Ориентация на результат: умение ставить цели и достигать их.

«Впарить» или не «впарить» — вот в чём вопрос! Приключения двух менеджеров по продажам

Говорят, настоящие продавцы рождаются «с телефоном в руке» и даром убеждения. Мол, это призвание, как у поэтов или художников. Вот уж и нет! Чаще всего, менеджер по продажам — это простой человек, но который любит деньги и умеет их притягивать. Иногда — случайно!

Давайте посмотрим правде в глаза, изучив два типа «продажников».

Случай первый: «Я оставлю это здесь… Сами посмотрите…Тут инструкция…»

Лена пришла в сферу продаж из инженеров, потому что там «денег не видать, как собственных ушей». О продукте знает всё: может разобрать и собрать с закрытыми глазами, вот только рассказать об этом так, чтобы захотелось купить… это вряд ли.

Однажды Лена продавала сложную программу для строительства. Постоянный клиент — суровый прораб Василий Петрович, который в компьютере только «косынку» различал. 

Лена, краснея и заикаясь, выдала часовую лекцию о алгоритмах и нейронных сетях. Василий Петрович, бедный, уже готов был бежать, но тут Лена случайно обронила: «Ну и, конечно, программа сама считает количество кирпичей для забора». 

Глаза прораба загорелись: «Сама умеет считать?! Это то что надо! Беру!». Так Лена закрыла самую крупную сделку месяца, сама того не понимая.

Случай второй: «Продать воздух? Легко!»

Сергей, мастер продаж и «покоритель сердец» клиентов. Сергей может продать песок в Сахаре и холодильник пингвинам. Он не заморачивается с изучением тонкостей технических особенностей деталей, зато знает всё о мотивации, болях и желаниях потребителей.

Работая в компании, продающей рекламу в социальных сетях, Сергей умудрился убедить владельца сети пирожковых «У бабушки» вложиться в таргетированную рекламу. 

«Ваши пирожки увидят миллионы!», — вещал Сергей, показывая презентацию с яркими графиками, которые сам же и нарисовал. 

Результат? Очередь в «У бабушки» выстроилась ещё длиннее, а Сергей получил комиссионные и ушёл покорять новые вершины — продавать ненужные вещи за большие деньги.

Мораль сей басни такова: в продажах, как и в жизни, есть место и случайности, и мастерству. Но одно можно сказать однозначно, если любите деньги и не боитесь общаться с людьми, то менеджер по продажам — это способ заработать неплохие деньги!

Заключение

Да, менеджер по продажам это работа не для каждого. Она требует таких качеств, как стрессоустойчивость, коммуникабельность, навыков и готовности обучаться и работать. Но это востребованная и высокооплачиваемая профессия на рынке труда. Так что, если не боитесь вызовов и готовы расти и развиваться, то продажи это шанс улучшить финансовое положение!

Что думаете о мифах о профессии продавца? 

Поделитесь в комментариях своими забавными случаями из мира маркетинга!

1. Как в UP business подбирают пиар-менеджеров для клиентов?

   Мы проводим многоступенчатый отбор. Практикуем конкурсные (групповые) собеседования, куда приглашаем 5-12 сильных кандидатов. Это позволяет быстро познакомиться с большим количеством соискателей, сравнить их между собой.

2. Как оценивать кандидатов на испытательном сроке?

   Наши эксперты рекомендуют установить четкие критерии для оценки эффективности работы новых сотрудников с четко обозначенными сроками выполнения задач. Например, это может быть количество публикаций, контактов со СМИ и пр.

3. Гарантирует ли пиарщик в штате рост продаж?

   Работа пиарщика крайне редко изменяется уровнем продаж товаров или услуг. Его задача – увеличение узнаваемости компании, поддержание положительного имиджа. Для оценки эффективности деятельности PR-менеджера используют другие KPI.