Отзыв EGGHEADS о работе с UP business
Eggheads.solution — аналитическое программное обеспечение для увеличения объёма продаж на Wildberries
Отзыв Дениса Добрякова основателя EGGHEADS о работе с UP business по подбору отдела продаж после трёх лет успешного сотрудничества.
— Расскажи о себе.
Меня зовут Денис Добряков, я основатель сервиса персональных подарков Artskills. Мы известны как ребята, которые сделали робота, управляющего производством. Вторая наша компания — Eggheads, которая занимается аналитикой системы управления поставками на Wildberries. Сейчас мы этот сервис развиваем и воспользовались услугами ребят из UP business — больше мы знаем их как бизнес Алексея Галицкого по подбору. Потому что за каждым бизнесом стоит человек, а этот человек очень надежный и делает своё дело на протяжении многих лет. Мы сотрудничаем с 2017 года, и это был отличный опыт — вывели первых руководителей в Artskills, а в этом году уже выводили их на новый стартап. Это товарищество и бизнес, проверенные временем.
— Спасибо. Можешь вспомнить, как и почему мы начали работать вместе?
В 2017 году мы почему-то решили сделать отдел продаж на «сувенирку», хотя сейчас я понимаю, что это было чудовищно неправильное решение — мы вывели людей и чуть не разорились. У нас был розничный сервис (как сейчас Artskills), и мы решили бодро составить конкуренцию рекламному агентству, то есть выйти со своим масштабом на В2В и быстро захватить рынок. Но что-то пошло не так. Наши друзья из Roistat посоветовали UP Business как ребят, которые помогут с выводом команды качественно и быстро. Мы с вашей помощью вывели руководителей и начали быстро масштабироваться, набирая менеджеров для руководителей. Буквально за 1-2 месяца собрали команду, что было очень быстро. Обычно какого-нибудь секретаря выводишь месяца 2, а вы целую команду вывели. Вот так началось наше знакомство.
— Вы уже несколько раз масштабировали команду, меняли её, создавали новые бизнесы. Что мотивировало снова обратиться за подбором?
Мы обратились к вам, чтобы подстраховаться и точно получить результат в ограниченные сроки. Получилось, что у инвестора нашего проекта есть очень сильный HR, и 2-х руководителей вывел он, а 3-го — вы. Идея была в том, чтобы не терять время и использовать все ресурсы, поэтому выводили сразу 3-х руководителей, чтобы точно осталось 2. Все четко отработали. В 2017 году у нас были результаты, был позитивный опыт, поэтому обратились и сейчас.
— Ты видел нашу работу и в 2017 году, и в 2020. Можешь ли назвать наши сильные и слабые стороны, недостатки и преимущества?
Наверное, основное из хорошего — то, что вы собираете большое количество кандидатов, есть из кого выбрать. Вы будто бы пылесосите рынок. Например, на первом подборе нам никто не подошел: мы с партнёром потратили день, этих людей прособеседовали, никого не выбрали. Сказали вам: «Ребята, никто не подошел». Вы в течение короткого времени сделали ещё один подбор с учетом обратной связи, вышли ребята прямо на уровень сильнее, чем предыдущие. Поэтому из плюсов — гарантированный результат, так как приходит большая выборка людей реально с продаж.
Что касается затраченного времени. У нас был штатный HR от инвестора (очень дорогой и профессиональный), она сама собеседовала кандидатов, и от нее до нас дошли 3-4 кандидата. Я собеседовал их по 15 минут, в итоге на вывод 2-х человек потратил 1 час. Но это был high level HR.
В Artskills у нас не было такого человека. Был рядовой HR, который получал плюс-минус 100000р., и найти с его помощью руководителя было нерешаемой задачей. То есть приходит очень сильный специалист, видит слабого HR-а и думает — ну его, наверняка там вся компания таких. Поэтому со слабым HR-ом сильного специалиста не возьмешь. А вы даете большой поток сильных ребят напрямую на собственника, без дополнительных прослоек.
Как по-другому эту задачу закрыть небольшому бизнесу без супер-профессионала HR в штате, я не знаю. А если такие специалисты есть — находят ли они именно продажников? Продажи — особенная тема, потому что потерянное время гораздо дороже стоит. Если нужно вывести 2-х или 3-х человек на продажи — ты понимаешь, что за 3 месяца, пока их не будет, потеряешь деньги. И в сравнении с этой суммой стоимость услуг агентства очень низкая.
— Были ли какие-то инсайты в работе? Узнал что-то новое и интересное?
Основной инсайт — брать руководителя только под отточенный процесс. Что это значит? Когда у тебя есть презентация продаж, есть завершенные продажи, есть постоянный источник лидов — тогда берешь человека, который будет эту деятельность масштабировать и вести. Мы в Artskills сначала вывели руководителя, чтобы он разобрался, и именно это нас подвело.
Второе — брать сразу нескольких сотрудников. Мы сразу брали минимум 3-х, чтобы осталось минимум 2, в самом крайнем случае 1. Я погружался в эти продажи, и надо было три месяца этим заниматься. Если бы взяли одного человека, а он бы потом по каким-то причинам передумал работать, мой труд по обучению стоил бы ноль. А так получилось нанять, вывести и обучить сразу троих.
— Мы с тобой провели несколько кейсов. Работа стоила своих денег?
О любом продукте можно сказать, что дорого, но это смотря с чем сравнивать. Мы не можем сделать подбор дешевле, поэтому для нас это недорого. Если сравнить с потерянной выручкой — будет совсем дёшево, тем более с вашими гарантиями. Для нас это супер-дешево получается.
— Как считаешь, кому еще может быть интересна наша работа?
Тем, у кого есть продажи — я бы их разделил на две части. Во-первых, люди, которые не знают, что вы им нужны. Те клиенты, к которым приходишь, делаешь аудит и понимаешь, что нужно реорганизовать все правильно. Например, у них 1 руководитель на 10 сотрудников, а ты можешь вывести 2-х руководителей, разделить сотрудников и удвоить и продажи. Они просто этого не знают — исторически сложилось, что 5 лет так продавалось, поэтому им это будет супер-полезно. Например, большинство наших клиентов не знали о существовании таких систем управления, и, когда они их видят, то удивляются и говорят, как это круто.
Вторые — те, кому нужен активный поиск, у кого HR не справляется или сильно перегружен компаниями, кому нужен постоянный вывод людей.
— Ты бы порекомендовал нас как компанию?
Да, вполне. Потому что, с одной стороны, у нас был негативный опыт, когда с 1-го раза мы никого не выбрали — но, с другой стороны, вы очень быстро собрались, дали поток специалистов гораздо более высокого класса, и мы вывели человека. Поэтому, конечно, мы можем вас рекомендовать, потому что это работает.
— Спасибо тебе за твое время. Спасибо за твой отзыв.
Спасибо.
