Методы проведения собеседования

Собеседование — основной способ подбора персонала. Оно позволяет лучше узнать кандидата, исследовать его профессиональные и личностные качества. Для его проведения используются различные методы проведения собеседования. Каждый из них направлен на решение специфической задачи. Наиболее популярные разновидности собеседований в зависимости от основного выбранного метода:

• структурированное;
• ситуационное;
• проективное;
• поведенческое;
• стресс-интервью.

Структурированное собеседование: методика проведения

Структурированное собеседование подразумевает общение с кандидатом по четкому плану, включающему простые стандартизированные ответы. В ходе него можно уточнить основные данные соискателя, зарплатные ожидания, а также определить соответствие корпоративной культуре компании.

Технология требует тщательной предварительной подготовки. Вопросы составляются с учетом профиля позиции, также разрабатываются эталоны ответов.

Преимущества:

• Простая техника проведения собеседования. Всем кандидатам задают одни и те же вопросы по плану.
• Простая интерпретация результатов. Из всех кандидатов выбирают того, чьи ответы были наиболее приближены к эталону.

Недостатки:

• Формальность. В ходе такого интервью не всегда удается получить полное представление о знаниях и навыках претендента на должность.
• Трудоемкое оформление. Рекрутеру необходимо тщательно документировать все ответы кандидата.

Ситуационное интервью

Ситуационное интервью подразумевает обсуждение с кандидатом гипотетических случаев, которые могут произойти при работе на определенной должности. Цель — выявить, как соискатель будет справляться с поставленными задачами, возникающими трудностями.

Технология проведения требует тщательной разработки гипотетических ситуаций и эталонных ответов. Общаться с кандидатом может группа специалистов (высококвалифицированный работник, руководитель отдела, рекрутер). Или только специалист HR-отдела, который заранее побеседовал с экспертами и выявил, какие компетенции для конкретной должности предпочтительны. Эффективность этого вида интервью напрямую зависит от тщательной подготовки. Важно учитывать, что указанная технология проведения собеседования требует подробной фиксации ответов кандидата.

Преимущества:

• Проверка понимания кандидатом своих обязанностей. Ситуационное интервью выявляет, насколько соискатель ориентируется в сути работы, которую ему придется выполнять.
• Возможность оценки скорости поиска решения сложной задачи кандидатом.

Недостатки:

• Трудоемкость процесса организации. Сложности могут возникнуть в случае, когда для беседы с соискателем требуется собрать команду экспертов.
• Риск неправильной интерпретации результатов. Чтобы свести субъективизм к минимуму, необходимо заранее установить четкие критерии оценки.

Чаще всего используется для поиска руководителей отделов, менеджеров, специалистов техподдержки. Рекрутинговое агентство в Москве UP business имеет большой опыт в вопросах найма сотрудников на ключевые должности. Комплексный подход и годами опробованные технологии позволяют производить отбор быстро и эффективно. Оставьте заявку на обратный звонок и получите бесплатную консультацию.

Заказать подбор персонала

Проективное собеседование

Проективные методы собеседования при приеме на работу позволяют получить информацию, которую кандидат не стал бы сообщать компании самостоятельно. Рекрутер задает вопросы о поведении других людей. Когда необходимо обсудить постороннего человека, соискатель чувствует себя более свободно, спокойно и раскованно. Суть метода заключается в том, что собеседник сообщает о своем отношении к проблеме через призму собственного понимания мотивации и поведения неизвестных людей.

Технология проведения требует подготовки нескольких вопросов о некорректном поведении, щекотливых ситуациях. Звучать они могут подобным образом: «Как вы думаете, в каком случае можно оправдать человека, который лжет своему начальнику?». Задавать вопросы необходимо в быстром темпе, чтобы потенциальный сотрудник не успел обдумать ситуацию и не выдал социально-ожидаемый ответ.

Преимущества:

• Низкая вероятность того, что человек соврет. Методика основана на принципе проекции, когда человек переносит свои установки, ценности и жизненный опыт на других.
• Возможность реально оценить личностные качества.

Недостатки:

В компании UP business проективное собеседование используется для отбора руководителей, менеджеров по продажам. Ведь претенденты на эти должности склонны несколько приукрашивать свои навыки и умения, показывать только положительные стороны, чтобы получить высокооплачиваемую должность. Для подбора сотрудников такого уровня стоимость услуг по подбору персонала рассчитывается индивидуально, в зависимости от поставленной задачи.

Поведенческое собеседование

Поведенческое интервью помогает рекрутеру выяснить, как именно кандидат справлялся со своей работой на прежнем месте. Используемые методы проведения собеседования позволяют проанализировать следующие особенности и качества соискателя: инициативность, умение брать на себя ответственность, видеть и понимать свою роль в команде, признавать и исправлять ошибки.

Технология требует от рекрутера подготовки шкалы оценки, которая отобразит, как проявляется та или иная компетенция у данного соискателя. Важное правило: вопросы необходимо задавать такие, которые касаются реальных ситуаций и опыта.

Преимущества:

• Универсальность. Поведенческие методики проведения собеседований позволяют реализовывать качественный отбор кандидатов как среди соискателей на должность, так и при анализе действующих сотрудников для формирования новых отделов и команд.
• Возможность проверить реальные качества кандидатов.

Недостатки:

• Длительный этап подготовки.
• В ходе беседы проверке подвергается ограниченный набор компетенций.

Рекомендуется применять для кадровых ротаций, при подборе линейных руководителей.

Стресс-интервью

Стресс-интервью подразумевает создание для кандидата нестандартной ситуации на собеседовании, способной вывести его из равновесия. Выбор методов и приемов зависит от особенностей вакансии.

Технология проведения интервью с проверкой на стрессоустойчивость требует продуманной стратегии поведения. Например, рекрутер может все время прерывать кандидата, игнорировать его ответы, отвлекаться на посторонние дела, повышать на него голос, смотреть в упор. Стресс-интервью для наибольшей эффективности должно проходить без предварительного уведомления соискателя о формате.

Преимущества:

• Позволяет выявить негативные личностные качества.
• Дает возможность убедиться в хорошем самоконтроле соискателя.

Недостатки:

Собеседование для многих соискателей само по себе является стрессовой ситуацией. Многие кандидаты признаются, что не хотят работать в компании, которая применяет подобные методы.

Проводить стресс-интервью рекомендуется при поиске менеджеров по работе с клиентами, преподавателей, руководителей. Допустим такой формат только в том случае, если самообладание и сохранение вежливого тона в любой ситуации — важная компетенция для вакансии. Руководить процессом должен опытный HR-специалист, который сможет грамотно подобрать приемы и полностью контролировать ситуацию.

Стоит учитывать, что хладнокровие способны сохранять немногие люди и эйчар должен быть готов к разному развитию событий. После стресс-интервью обязательно нужно сообщить кандидату, что это была проверка, пояснить цели ее проведения и сообщить результаты (прошел или нет).

Резюме

Выбор методов проведения собеседования во многом зависит от того, на какую позицию подбирается кандидат и перечня предъявляемых требований. Не последнюю роль в этом вопросе играет опытность HR-специалиста, его умение работать со сложными в реализации, но эффективными технологиями.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Какой метод самый эффективный?

   Для каждой должности методы собеседования подбираются индивидуально. Обычно они комбинируются для получения наиболее точного результата.

2. Как обеспечить объективность результатов?

   Необходимо заранее выделять важные компетенции и критерии их оценки.

3. Как подбирают методы в UP business?

   На этапе подготовки к подбору составляется чек-лист, где отражаются пожелания клиента. С опорой на полученную информацию подбираются методы проведения собеседования с соискателями.