Вакансия – Менеджер по работе с клиентами по направлению HR в Москве - UP business

Уровень зарплаты

От 35 000 ₽

Город

Москва

График работы

Полный день

Тип занятости

Удалённо

Опыт работы

от 3-х лет

Кадрово-консалтинговая компания UP business специализируется на подборе персонала продаж и топ-менеджмента. За 5 лет работы компания получила в пул своих клиентов лидеров десятка различных рынков — банк ТОЧКА, Mango Telecom, ИНВИТРО, Совкомбанк, AutoDoc, Отраслевые ведомости. Работаем с интересными и разнообразными сферами бизнеса по технологии, которую тестировали и доводили до совершенства 6 лет. Мы одна из лучших компаний по подбору продающего персонала в России.

Наши преимущества:

Сильная команда специалистов, любящих свое дело и заботящихся о клиентах;
Уникальный опыт работы с разнообразными проектами позволяет нам понимать клиента с полуслова — мы знаем, какой результат и в какие сроки вы ожидаете;
Собственный колл-центр, который ежедневно выполняет в среднем 1500 звонков — все для того, чтобы клиенты могли выбрать лучших сотрудников на конкурсной основе;
Проводим >300 групповых собеседований в год — больше, чем кто-либо в России;
Системный подход и отлаженные бизнес-процессы позволяют закрывать задачи максимально эффективно и быстро.

Цели текущего найма: В связи с масштабированием компании и увеличением количества проектов мы ищем в команду сотрудника, который сможет повысить лояльность клиентов, а также поддерживать и развивать долгосрочные отношения с клиентами.

Требования к будущему сотруднику:

Высшее образование;
Опыт работы на аналогичной или смежной позиции от 3-х лет;
Обязателен опыт работы с клиентом;
Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентом;
Навык тайм-менеджмента;
Уверенный пользователь ПК;
Навык работы в современных CRM-системах;
Грамотная письменная и устная речь.

Необходимые навыки:

Открытость, коммуникабельность;
Умение себя организовать;
Ответственное отношение к работе;
Внимание к деталям;
Умение концентрироваться на деталях в режиме многозадачности.

Обязанности:

Работа с действующими клиентами компании;
Работа с отобранными соискателями;
Сбор обратной связи по работе компании:
от работодателя после проведения собеседований и после выхода сотрудника на работу;
от соискателя после выхода на работу и после собеседования;
Аналитика HR-бренда клиента перед стартом работ;
Предоставление отчетности клиентам;
Апсейл-работа с клиентами:
Напоминание клиенту о заканчивающихся гарантиях;
Мониторинг вакансий в hh.ru у компаний клиентов;
Сопровождение клиента после этапа заключения договора:
Контроль соблюдения договоренностей;
Сбор обратной связи о дополнительных пожеланиях/рекомендациях клиента;
Оперативная обработка откликов с hh.ru:
Внедрение полученных откликов в CRM;
Взаимодействие с клиентами в LinkedIN/Facebook;
Допродажа услуг компании клиенту при выявлении потребностей.
Ключевая функция — вести существующих клиентов, обеспечивать качество услуг, выстраивать долгосрочные отношения.

Мы предлагаем:

Комфортную работу с отсутствием холодных звонков (все клиенты — это действующие клиенты компании);
Удаленная работа из любой точки планеты — рабочее время должно совпадать с Москвой;
Широкие возможности для карьерного роста — команда ключевых топ-менеджеров выросли вместе с компанией;
График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
Оплата по договоренности, зависит от навыков. Фикс + результат, обсуждается по итогам Zoom-собеседования;
Оплата еженедельно без задержек.