Вакансия – Менеджер по работе с клиентами по направлению Стартап в Москве - Ucar

Уровень зарплаты

От 25 000 ₽

Город

Москва

График работы

Полный день

Тип занятости

Удалённо

Опыт работы

1-3 года

Компания UCAR — прибыльный и быстро растущий стартап, который меняет огромную и консервативную индустрию автоуслуг с помощью новой бизнес-модели и информационных технологий. Мы маркетплейс автоуслуг, который сводит автовладельцев с исполнителями и авто предприятиями.

Преимущества работы у нас:

Каждый день обслуживаем более 2 тыс. автомобилей корпоративных и частных клиентов;
Компания обрабатывает >80’000 заказов в месяц;
Работаем в 2 форматах: управляем работой исполнителей на мойках и работаем с мойками, которые делают услуги под ключ, на субподряде;
Сотрудничаем с более чем 100 автомойками и 150 частными исполнителями, в том числе, с крупнейшими каршеринговыми компаниями России и агрегаторами такси;
Делаем информационный сервис для огромного рынка — рынок автомоек большой и старый и составляет более 150’000’000’000 рублей;
Дальше целимся в весь рынок автоуслуг.

Цели текущего найма: В наш коллектив из ~20 человек ищем коллег, которые помогут нам непрерывно повышать качество наших услуг. Мы создадим все условия для твоей комфортной работы, а также для твоего роста в материальном и профессиональном плане. Основная задача нового сотрудника — повышение лояльности клиентов и партнеров-моек за счет качественного клиентского сервиса, получение обратной связи от наших клиентов.

Требования к кандидату:

Мы ищем ответственного менеджера, который готов работать в условиях многозадачности. Наш потенциальный сотрудник обладает высоким уровнем эмпатии и желанием помогать людям.

Опыт работы в сфере общения с клиентами;
Опыт работы с клиентами в удалённом формате;
Высокий уровень коммуникативных навыков;
Высокий уровень эмпатии, желание помогать людям.
Грамотная письменная и устная речь;
Ответственность и самоорганизованность в работе;
Уверенный пользователь ПК, опыт работы в MS Excel, Google Docs и прочих офисных программах;
Готовность к обучению;
Вашим преимуществом будет опыт работы в сфере продаж;

Обязанности:

Работа со входящими и исходящими звонками;
Обработка входящих обращений через чат-формы;
Помощь клиентам и партнерам в решении их запросов;
Ведение Google Sheets;
Эскалация сложных запросов на смежные подразделения;
В работе отсутствуют холодные звонки, поиск клиентов.

Условия:

Понятная и прозрачная система мотивации: фикс + бонусная часть
Возможность финансового и карьерного роста внутри компании;
Возможность выбрать удобный график и работать из любой точки РФ — желательно быть в схожих часовых зонах с Москвой;
График работы: 2/2, с 09:00 до 20:00 или с 13:00 до 22:00;
Молодая дружелюбная команда;
Подробное обучение и наставничество на старте работы;
Компенсируем затраты на покупку гарнитуры при условии работы у нас не менее 2-х недель.