РБК

Как на собственном опыте выявить прокрастинацию сотрудника
10.12.2021

Прокрастинация необходима мозгу, но не всегда она бывает «здоровой». Если есть сомнения, что прокрастинации больше, чем труда и его результатов, пришло время проверить сотрудника.

Почему сотрудник может не совпадать с компанией?
01.11.2021

Комментарий для РБК о причинах того, почему сотрудник может не совпадать с компанией, и как этого избежать.

Как компании могут обеспечить качество сервиса на местах и свести к минимуму произвол сотрудников
05.07.2021

К написанию статьи побудили ряд дискуссий, где люди описывали вопиющие ситуации, на которые компании не реагировали или реагировали вяло. Подробнее о том, как компании могут обеспечить качество услуг на местах.

Как часы: настраиваем процессы в отделе продаж
16.06.2021

Инструкция по настройке процессов в отделе продаж: поэтапно, с примерами и множеством вариантов решений.

Компании, которые любят, чтобы на них работали бесплатно
27.05.2021

Комментарий для издания РБК о компаниях, которые обещают приличную зарплату и воодушевляющие перспективы, а по факту задерживают и платят сильно меньше.

Утомленные KPI: как формальная оценка эффективности подрывает работу
01.02.2018

Наказывая сотрудников штрафами за невыполнение завышенных показателей, компании подталкивают их к имитации бурной деятельности и даже откровенному мошенничеству Ключевые показатели эффективности (KPI) считаются беспристрастным методом оценки: они позволяют оценить результат работы сотрудника за определенный период времени. Компании рассматривают их и как инструмент мотивации: каждый видит, что ему надо улучшить в работе, чтобы получить премию, продвижение […]